Política de envío
En Ambrosía de agosto trabajamos con las empresas transportadoras Envía, Coordinadora y Servientrega, el tiempo de entrega es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Cali, de 2 a 7 días hábiles para ciudades principales y de 3 a 10 días hábiles para otros destinos (estos plazos pueden variar dependiendo de la demanda de envíos que haya en el país en el momento. Por ejemplo en el mes de diciembre normalmente los envíos se demoran más tiempo o también puede haber novedades en la vía que afecten los tiempos normales de entrega).
Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes antes de las 12 p.m., el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago. Si el pago de tu compra es confirmado después de las 12 p.m., el primer día hábil se contará desde el día siguiente. Si el pago de tu compra es confirmado un sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor contactes primero a la empresa transportadora, pues puede deberse a un retraso por parte de ellos que no se encuentra dentro de nuestro control. De no ser así, por favor envía un correo electrónico a contacto@ambrosiadeagosto.com, cuéntanos tu caso y haremos todo lo posible por solucionarlo. Ten en cuenta que los plazos ya mencionados son aproximados y es posible que en muchas ocasiones ocurran retrasos o imprevistos que pueden alargar el tiempo de entrega.
Nosotros nos comprometemos con despachar tu pedido entre 1-2 días hábiles tras confirmado el pago, sin embargo, no nos hacemos responsables por cualquier demora o inconveniente que ocurra por parte de la empresa transportadora. En estos casos deberás contactarte con ellos para recibir información y darle solución al caso.
Para productos fuera de stock o personalizados, el tiempo aproximado de producción es de 8-12 días hábiles. Cuando el producto se encuentre listo para enviar, el tiempo de entrega es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Cali, de 2 a 7 días hábiles para ciudades principales y hasta 3 a 10 días hábiles para otros destinos.
Si un paquete no se puede entregar, serás responsable de los gastos de devolución y de envío originales. En ninguna circunstancia asumimos los costos de envíos para cambios o devoluciones. En caso de solicitar devolución de dinero, se restarán los costos de envíos, impuestos y cualquier valor incurrido por los trámites realizados desde que se hizo la compra.
Para compras hechas en la ciudad de Cali, podrás recoger tu pedido sin ningún costo en nuestro showroom. Para esto deberás seleccionar la opción “Recoger en tienda” al momento de hacer tu compra y nosotros nos encargaremos de tenerla lista para ti en los 2 días hábiles siguientes tras confirmado el pago (plazo válido sólo para productos en stock. Para productos fuera de stock o personalizados, nos contactaremos contigo cuando el producto esté listo para ser recogido).