Preguntas frecuentes
Si tienes alguna duda, acá podría estar la respuesta.
Contenido desplegable
¿Cuánto tiempo puede tardar mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Cali, de 2 a 7 días hábiles para ciudades principales y de 3 a 10 días hábiles para otros destinos (estos plazos pueden variar dependiendo de la demanda de envíos que haya en el país en el momento y de novedades en la vía que se puedan presentar). Conoce nuestra política de envíos aquí.
¿Puedo hacer cambios si no me gustan o no me quedan las sandalias?
¡Claro que sí! Para nosotras lo más importante es que quedes feliz. Tienes un plazo de 30 días para hacer cualquier cambio (las sandalias deben estar en perfecto estado y tendrás que correr con los gastos de envío). Para saber más sobre cambios y devoluciones te invitamos a leer nuestra política de reembolso.
¿Sus zapatos son hechos en cuero?
¡Sí! Todos nuestros zapatos son hechos en cuero.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Si tienes dudas sobre qué talla pedir, te invitamos a que midas tu pie. Para hacerlo, ubícalo sobre una hoja de papel, dibuja el contorno de tu pie y después mide el largo con una regla. Después, compara la medida con nuestra guía de tallas y elige la talla indicada. Si tu medida está entre dos tallas, te recomendamos pedir la más grande.
¿Sigues indecisa? No te preocupes, puedes escribirnos por cualquiera de nuestras redes sociales y te ayudaremos a elegir la mejor opción para ti.
Si las sandalias son en cuero, ¿significa no se rayan ni se dañan?
El cuero es un material muy duradero y fino, sin embargo, no se nos puede olvidar que al ser piel natural puede sufrir daños al igual que nuestra piel, la cual se puede raspar si nos golpeamos. Te recomendamos cuidar mucho tus sandalias para evitar que un golpe pueda rasparlas o deteriorarlas. Si quieres saber más sobre cómo cuidarlas, te invitamos a leer nuestra guía de cuidados.
¿Fabrican zapatos personalizados bajo pedido?
No. Únicamente fabricamos los diseños que encuentras en nuestra página web.